近段時間以來，記者一直試圖約訪佛山市佳韻窯業技術有限公司（以下簡稱“佳窯”）總經理程昭華，但是程總自去年年底一直在忙碌，直到5月7日周六上午，記者才終于逮著機會約到了程總。據記者了解，佳窯公司最近業務非常繁忙，從去年年底就不斷有客戶找上門來，請佳窯公司幫忙設計和改造生產線窯爐干燥窯。去年底年終維修期間，佳窯公司的業務同時遍及全國五大產區，公司第一次將業務鋪這么大，都是客戶需要解決的老大難問題的技術改造工程。由于公司人力資源有限，前幾天又有業務上門，程總考慮到目前工期情況不敢接單，“一旦接下了這單業務就得對客戶負責任，客戶的工期不能耽誤。”程昭華表示，佳窯走過的這九年時間，都是一步一腳印“走樓梯”式慢慢走過來的，一直堅持誠信、低調的做人原則，穩打穩扎不斷為客戶服務的，也正因為佳窯人的這種做事方式，才慢慢贏得客戶的尊重和好評。客戶對佛山佳窯的一句“好窯爐，佳窯造！”和豎一個大拇指，這樣的好口碑，一直是鞭策佛山佳窯不斷虛心學習、腳踏實地發展壯大的動力!
談現狀：佳窯公司不受行業“寒冬”影響，業務太忙，沒空參展了
據記者了解，陶瓷行業由于受到產能過剩及環保高壓的影響，自去年至今行情一直處于“低谷”，由于新增窯爐的大幅度減少，某些窯爐公司至今仍未能完全正常開工，但是與之形成鮮明對比的是，佛山市佳韻窯業技術有限公司的業務非常的繁忙。據記者從程昭華處了解到，2015年年底，佛山佳窯做了五大產區的工程，包括廣東、廣西、四川、江西、福建等，這是佳窯公司首次將業務鋪得這么大，也是對佳窯團隊成長的首次大考驗。程昭華表示，“回顧佳窯的發展歷程，越是在行情不好的情況下，佳窯公司發展的機遇越明顯，因為越是在這種情況下，陶瓷企業越是需要變革越是需要創新，要么產品創新，要么成本控制創新——提高產量、提高優等率、節能降耗等，要么環保創新等等，這些都需要專業性、技術型、實干性的窯爐公司來實施技術改造，才更能給客戶以放心，盡可能不走彎路。”
以前的佛山佳窯堅持以廣東產區作為主營陣地，“貓”在佛山深耕細作，但是由于佳窯的專業技術性和良好的工程口碑，逐漸的有很多外地產區的客戶找到佳窯，從認識，到認知，到相信，到考察，到選定，這個過程下來，一個一個客戶的口碑相傳，佳窯的業務遍布面積越來越大，而且每個產區都是以點帶面。從去年下半年以來，佛山佳窯高節奏的工程，大家忙得今年的廣州機械展是沒空參加了。
“不管我們參不參展，都是為了客戶服務。”程昭華對今年不參加廣州機械展解釋說，首先，佳窯公司習慣性的逢單參展，雙年沒有計劃參展；其次，由于去年與今年年初的工程工期情況，確實是沒有時間參展，但是無論是否參展，都是為了服務客戶，“我們參展，讓客戶了解我們，更好的為客戶提供服務；如果我們現在太忙，卻將客戶的投產耽擱在那里不管，準備參展的事情，那么客戶會覺得我們玩虛的，我們希望的是做實實在在的事情。”程昭華表示。
談優勢：“好窯爐，佳窯造！”，佳窯好口碑煉成之道
佳窯公司在行業行情不佳的情況下，逆勢飛揚，到底是什么緣故造成的？記者從相關的陶瓷企業負責人處了解到，之所以會選擇與佳窯公司合作，在于該公司一直以來負責任的做事方式以及低調做人的態度，最為重要的是在窯爐方面非常專業，熱工售后服務非常好，可以做到量身定做。
對此，程昭華表示，佳窯公司之所以在行業整體形勢不太好的情況下，業務量不減反增，一方面是該公司一直以來客戶資源非常穩固，生產上的朋友比較多（可能因為我學陶瓷熱工，又從事過保養、爐工、班長、主管、主任、廠長以這些經歷有關），另外是公司的理念——“為客戶帶來實際效益，用事實說話！”，讓客戶覺得非常實在，所以產生了非常好的口碑。佳窯的熱工服務人員，選用是比較嚴格的。
“好窯爐，佳窯造”是客戶對佳窯公司最大的認可，也是莫大的鞭策壓力。除了好口碑之外，佳窯公司的技術實力也是客戶非常認可的。
據記者了解，目前佳窯公司的主營業務是改造窯爐和新窯爐整線設計安裝，在改造窯爐這塊，相比較其他窯爐公司，技術實力在客戶那里更加受認可，因為佳窯團隊豐富的生產經驗和嚴謹細化度相比較其他公司可能更強化一些。
除了好口碑和過硬的技術實力之外，佳窯公司在熱工售后服務方面更是被行業認可，“如果將一個窯爐整線設備做好，效果會達到什么狀態，除了本身施工過程中的技術方案、施工材料、施工過程控制，另外還有熱工售后服務，就是說同樣的設備不同師傅去操作效果也是不一樣的，這些都是佛山佳窯的優勢，是佛山佳窯能夠在各大產區被認可的關鍵性因素。”程昭華表示，佳窯可以為客戶量身訂造，所以能夠得到客戶的認可。
談未來：“走樓梯”式穩步發展，給客戶帶來實實在在的東西
據記者了解，今年來，佳窯公司不僅在改造窯方面業務繁忙，在新窯方面的業務也很出色，目前已經有兩個新窯業務在談中。
由于人手有限，僅僅四月份，程昭華無奈推了三個產區改造工作，“有多大腳穿多大鞋。”程昭華表示，為了適應市場需求，目前公司正在補充專業實干人才，充實自己的隊伍。
對于未來的發展規劃，程昭華表示，按照中國統計數據顯示，中國中小企業平均壽命是三到四年，佳窯能夠走過來，從2007年創辦以來，已經歷經九個年頭，從剛開始創辦的時候一無所有，發展到現在被客戶不斷認可不容易，“雖然這個發展步伐在我看來不滿意，但是我們必須要正視這個客觀事實，因為走得穩和走得遠才是企業生存發展根本，走的時間越久企業的口碑和企業文化沉淀才會牢固。”程昭華表示，或許其他企業是三年一個周期，但是佳窯是十年一個周期，“其他公司可能是乘坐‘電梯’，我們可能是走‘樓梯’，”程昭華打了個比喻介紹說，正是因為佳窯公司一直以來以走樓梯式的發展方式發展起來的，所以才會給客戶帶來實實在在看得見的東西，也正是因為此，佳窯才會有那么多生產上的客戶朋友，才會在現在陶瓷企業寒冬之際，佳窯公司依然忙得脫不開身的緣故。
看行業：今年洗牌繼續，市場銷量好的瓷磚產品還是有釉系列
對于今年行業發展預測，程昭華認為洗牌是必然趨勢，不管是陶瓷企業還是設備公司都一樣，因為市場蛋糕越來越少，產能過剩，這個客觀事實存在，此外，整體的經濟形勢下行壓力導致現在企業所維持的利潤空間越來越小，企業經營風險加大，洗牌時刻到了。
對于全國產區情況，程昭華表示，除了他們深入的五大產區之外，還有東北市場、山東市場、山西市場，他們也有足印，從這幾大產區的情況看，整體上來說，品牌路線比較明確的還是佛山，市場銷量比較好的是江西，“江西得益于山東嚴抓環保，導致山東的很多企業沒有開窯率較去年不足，而江西的很多產品基本上是跟著山東走的，所以彌補了很多供應，此外，近些年來江西產區有個明顯的規律，那就是每年都是從開年到六月份企業銷售形勢會比較樂觀一些，而進入六月之后相對淡一些，這是江西的特色。此外，四川產區也得益于山東“環保+限產”的局勢影響，這也說明我們國內建筑陶瓷確實是產能嚴重過剩。”程昭華介紹，在產品方面，從去年到目前為止，銷量最好的還是全拋釉產品，其次是仿古磚，都是有釉系列的，“我們現在在做的很多項目也還是在改全拋釉以及新一代全拋釉產品的升級改造。”程昭華說。
